10月31日,结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,省委常委、三亚市委书记周红波调研三亚市建设国际旅游胜地工作情况。
周红波先后来到三亚山海天JW万豪酒店、三亚携程国际旅行社有限公司、三亚科技投资集团等地,了解酒店生产经营、服务供给,旅行社客源开拓、宣传营销及“放心游”平台运营、“先行赔付”机制落实等情况,听取酒店和旅行社对规范旅游市场秩序、促进三亚旅游市场健康发展等方面的意见和建议。
周红波指出——
·发展旅游业是推动三亚高质量发展的重要着力点。要持续完善旅游设施,加快补齐服务短板,充分挖掘和利用好旅游资源,不断丰富旅游产品供给,激发旅游市场新活力。
·要规范旅行社经营行为,持续加大旅游市场监管和执法力度,以零容忍态度严厉打击虚假宣传等扰乱旅游市场的违法违规行为,维护广大消费者和经营者的合法权益,促进三亚旅游市场健康发展。
·要建好管好用好“放心游”平台,加大平台“先行赔付”功能的宣传,不断提升其知晓率和运用率,引导广大游客通过平台维护合法权益;持续优化完善“先行赔付”机制,加大客服人员培训力度,提高先行赔付研判的准确率,实施好“小额快赔机制”,便捷高效处理游客投诉,不断提高赔付效率,切实提升游客满意度;进一步健全平台功能,为游客提供优质、贴心、全面的服务,着力将平台打造成游客“信得过”的品牌,推进打造放心、开心、舒心的旅游环境,助推旅游业高质量发展。